一、“线上购买,线下消费”,用户消费路径进一步变短
短视频构建了从兴趣探索到消费转化的消费链路,用户在线上通过短视频内容、用户评价和打卡晒单信息了解商品和服务,激起个人的消费兴趣后,随即在平台完成下单动作,然后选择合适的时间进行线下消费。这一模式已经被广泛接受,逾六成的综合行业用户表示针对本地消费品类,日常的消费模式为“线上购买,线下到店消费”。
匹配不同的内容特点和用户使用场景,抖音生活服务提供了不同的下单入口,包括:短视频上的商品或店铺链接、直播间购物车、商家店铺主页、企业号主页、评论区链接等。
其中,“短视频上的商品或店铺链接”是用户最常用的下单路径,其次为“直播间购物车”通过短视频和直播实现的边看边买模式,进一步缩短了用户从心动到行动的转化路径。
此外,值得一提的是,不同性别的用户对于短视频转化路径差异较小,相对而言,男性用对搜索场景的使用比例相较于女性用户更高,女性用户则偏爱直播间购物车路径。
二、超半数抖音用户通过内容探索美好生活
基于用户兴趣和地理信息的本地化内容推荐,让用户在线上也可以邂逅优质的本地店铺,超六成用户表示“抖音让我发现了很多平时不会注意到的本地店铺”。线上、线下的信息联通,和线上邂逅带来的惊喜感让越来越多的用户在抖音探索周边美好生活。
从兴趣用户人群特征看,抖音生活服务综合行业作为大众普遍接受的行业,其人群覆盖也相对均衡,无论是性别比例,还是年龄段和城市线分布,均呈现出平衡发展的态势。
相对而言,31-40 岁年龄段具有较高消费力的中青年用户占比更高。三线城市的用户普遍开始从线上关注周边的生活,他们数量庞大,是目前抖音生活服务综合行业的主力兴趣人群。广东、江苏等经济发达省份,河南、山东等人口大省,以及浙江、四川等网红省份的用户数量和消费潜力值得关注。分城市看,重庆成为目前抖音生活服务的第一城,上海、成都、北京、深圳紧随其后。
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