众所周知任何店铺业绩的上升和下降都是有迹可循的,为了能够防止业绩下降,店铺需要做好一系列的事情。为了能够确保店铺业绩的不下滑,接下来三七互联代运营小编带你了解下牙科管理怎么做业绩才能不下滑?
第一点是老板要爱护员工,老板要把员工当成自己的家人一样。有句话说得好:真心换真心。你真心对待员工了,员工自然就会真心对待你,真心对待这个门诊。老板爱护员工,不仅仅要表现在心理上,还要表现在实际行动上,比如说老板要经常询问员工,跟员工聊天,咨询一下家里是否有什么困难需要帮助的,咨询一下员工在工作心理上有什么需求。当你付诸了实际行动时,员工自然会记在心里,用心回报你。
第二点是了解行情,老板首先要知道自己这个口腔行业在目前国内的发展趋势。其次牙科老板要懂得自己的口腔业务在当地的发展趋势,以及在当地同行中的竞争地位。你了解了口腔行业的行情,你了解了当地口腔行业的发展状态,你了解了同行的竞争优势和竞争劣势,这样你才会取长补短,在同行竞争中立于不败之地。
第三点就是周边宣传,牙科老板要重视周边的宣传工作,让你牙科周围方圆3公里到5公里之内的所有客户,都成为你宣传工作的助推力量。至少你要做到你口腔门诊旁边的这一条街到两条街,每一家商户的老板他们都知道,附近有一个门诊,就是你这个门诊。当有客户咨询你周边的门店老板时,他们首先能想到的是你这个口腔门诊,他们就会把客户介绍到你这里来。所以说牙科老板要重视周边的宣传工作,平时要多搞好跟周边各个门店老板的关系,跟周边居民的关系。
第四点就是服务质量,服务质量包括两部分,一个是人情世故的接待上,做到有条有理真诚相待;其次就是在口腔治疗技术上提高自己的服务质量,口腔门诊的客户除了在乎你的服务,更在乎的是你的治疗技术。当你的技术好了,客户也就认可你了。你的技术不好,哪怕你的待客服务再好,你的口腔门诊环境再好,客户也不会认可你。所以说提高服务质量是可以从根源上让客户认可你,了解你。
第五点也很重要,就是客户管理,牙科老板如果做不到客户管理,如果没有把客户管理的工作做到位,那么你的客户就很难维护住,让客户很难进行复购,这样你这个老板是不称职的,距离下岗也就不远了。客户管理也是一项十分重要的工作,也是一项系统的工作,客户管理包括客户的信息管理,客户的关系管理等等。新客户你要去发掘,老客户你要去维护,对于一些很久不来门诊的客户,你要安排专人去跟这些客户做一个回访,至少你要了解客户的现状,客户的需求,客户对门诊的看法和评论。一个忠实的客户,相当于你雇佣10个宣传员去帮你宣传业务。客户关系不到位,牙科老板就要自己好好地反思了。
如您想了解美团代运营、大众点评运营及店铺诊断、店铺装修等更多详情,您可以在本页面内找到留言入口进行提交您的联系方式或直接添加运营人员微信,了解《美团/大众代运营方案》、《美团/大众代运营报价》、《美团/大众运营技巧》等相关信息!
本文地址:https://www.37hl.cn/yxxt/yyjq/281.html 转载请注明出处!
免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络搜集,由本站编辑整理。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。