一般来说口腔行业想要快速盈利,前期的投资是非常高的,并且店铺的发展需要有很长时间的沉淀。所以店铺想要更好的发展,必然需要做好获客引流,这就需要了解口腔行业在获客经营上有哪些痛点呢?
痛点1:获客成本高。
原来做美团投放,附近用户看到就来了,现在 美团投放和抖音投放竞争激烈,用户也会一家家对比,投放费用也越来越高,效果还不一定好。
痛点2:缺乏统一客户管理工具。
口腔行业相对互联网行业比较落后,缺乏统一管理客户的工具。像我之前的公司在短短四五年时间里到达 D 轮,有望上市,就是因为抓住了这个痛点,给门店提供SaaS管理软件,提升了客户数据管理水平。
痛点3:管理被动。
牙医的服务质量和流动性较难把控,行业里大部分是牙医创业。比如我开大连锁,有二三十个医生,其中总有医生认为他能力很强,没有得到重用,这是一个普遍特性。而且开门诊是每个牙医的梦想,在门诊把牙医培养起来后,他会有出去赚钱的想法,也有用户跟着牙医走,所以对管理人员来说比较被动。
痛点4:客户资源容易流失。
口腔行业呈高度分散状态,我们都希望门诊开业时客户加到牙医微信方便联系,但后面牙医如果自己创业,即使以前用的是门诊配置的手机号和微信,把手机扣下来也没用,用户认医生,而不是门诊。
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