大众点评如何打造金牌店铺？(大众点评金牌店铺如何打造？)
众所周知大众点评店铺会有金牌、银牌和铜牌之分，而金牌店铺所获得的的好评以及资源等都相对会多一些，所以店铺在入驻大众点评之后需要将其打造成为金牌店铺，以便获得更多的资源曝光以及流量。接下来三七互联代运营小编带大家了解下大众点评如何打造金牌店铺。
大众点评如何打造金牌店铺？
大众点评教培版经营评分分为4个大的板块，信息丰富度（20分）、商品丰富度（30分）、服务能力（30分）、平台贡献（20分）。要满足金牌的标准，必须是店铺当月的经营评分≥ 90分。要拿到这90分，就不能放过任何一个加分点。
一、基础篇
1、信息丰富度（20分）
这个版块就是要求把店铺的基础信息上传完整，由商铺入口主图、商家视频数（3个），轮播图片数（3个）、店铺品牌关联、服务特色标签数（3个）、老师信息数（3个）、预约礼、联系电话设置和微信绑定组成，这20分是必拿的。
2、商品丰富度（30分）
参加当月的平台活动，满足团购数（6个）、设置立减团购数（3个）、立减价格满足条件的团购数（3个）、课程数（6个），只要上传的团购和课程数量达到要求，这30分也没有问题。
到目前为止，我们已经拿到了50分，信息丰富度和商品丰富度基本都是送分的，只要填满就能拿到，怎么在服务能力和平台贡献上拿分，才是能不能做上金牌的关键。
二、进阶篇
1、服务能力（30分）
服务能力包含了5条加分项，和2条扣分项。
加分项：新增优评数（6条）、新增好评数（6条）、400电话接通率、30秒在线咨询回复率、差评响应时长。
扣分项：新增差评（1条扣3分，最高9分）、用户投诉数（1条扣10分，最高30分）
在这30分里，唯一无法人为控制的就是差评，出现差评的时候一定要及时回复，回复时间越短，差评响应时长项中能保住的分就越多，但即便是及时回复，一条差评最少也要扣掉5分，不仅当月很可能拿不到金牌，店铺星级也会受到影响，所以一定要尽量避免差评情况的发生。
在所有差评里比较让人头疼的是真实家长评价，一般的同行恶意差评，只要提交材料平台申诉审核通过即可删除。但如果是真实家长评价，特别是匿名评价，需要责任老师先找到相关家长，然后私下协商处理，最终删除差评，在这个过程中尤其需要注意沟通方式，避免让矛盾激化。
用户投诉数这条，就我们过去几年接触的店铺来看，只要没有发生什么重大工作失误，都不会发生，所以这项能否拿满30分，关键是看这个月是否有差评。
2、平台贡献（20分）
这个版块由团购验券用户数排名、预约用户数（6个）与团购退款率组成。
只要不是验券消费后退款，团购退款率这一项就不会扣分，如果可以线下退款的，就尽量不要走线上。
团购验券用户数要求商家在同一城市、同一品类的商户中当月累计团购验券数排名小于3%，才能拿到10分的满分。如果仅凭自然流量，想要满这个分数，难度是很高的，毕竟是和同行众多优秀店铺竞争，想要快速提升，还需要一些外部支持。
要做上金牌，商家需要尽可能的拿满每个版块应得的分数，由于差评、团购验券排名、在线咨询回复率、400电话等都有一定的不确定性，随时可能会导致扣分或者掉分，所以不要只做到90分就满足了，当前的分数越高，次月拿到金牌的可能性就越稳。当然想要持久稳定的拿到金牌商家，也可以与大众点评代运营公司合作，将点评运营的工作全权交给他们来处理，自己腾出精力做更擅长的事情。
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