运营技巧

　　一般来说大众点评店铺开通推广通能够取得良好的效果，但也有很多商家在开通点评推广通之后，所取得的效果并不是很理想，并且对于效果差的原因并不清楚。接下来三七互联代运营小编带大家了解下大众点评推广通效果差的运营有哪些。

　　一般商家判断推广没有效果的依据，是看其没有带来预期的咨询/订单量。而实际上推广通只是为店铺提升流量的工具。而流量并不等于咨询/订单转化，二者之间还有一个多层过滤的“营销漏斗”过程，其中每一个环节都会“漏”掉一部分访客，“漏”的访客越少，最终咨询/订单量就会越多。所以这个时候我们需要靠系统的数据分析，来找到推广效果差到底是哪一个或几个环节的原因，再去有针对性地进行优化。

　　一、转化率分析

　　转化率是评估店铺推广效果最重要的参考依据，也是分析店铺在区域内综合竞争力情况的依据。只有做好数据统计和分析，才能更好地提升运营效率，最大程度地提升店铺推广投产比。

　　 1、曝光访问转化率

　　曝光访问转化率是指在平台分发的曝光流量中，点击进店的数量比例。在同等的曝光基数中，访问量越高，说明店铺对曝光资源的利用率就越高，也反映了店铺在分类列表中的竞争优势。

　　2、意向转化率

　　意向转化率是指客户进店后，产生咨询或交易的比例。意向转化率直接决定了店铺的咨询量和产出量，同时也是平台评估店铺经营能力和贡献率的重要依据。店铺转化能力高，则交易量高，热度和自然排名也会随之提升，从而为店铺带来更高的曝光流量，形成正向循环。

　　    二、推广通优化思路

　　开推广通的目的是利用付费广告去提升店铺排名和曝光，再最大程度地利用这些曝光，实现咨询/订单转化，从而以较低成本带来更好效益。说白了可以归结为一点，就是在漏斗差的环节中去尽量提高它的量。

　　   1、曝光人数低

　　曝光是一切流量的基础，先有曝光，再有访客，最后才能有转化成交，这是一个递减的过程，因此必须从源头去拓展数量，先让更多的客户能看到你的店铺。

　　  ①店铺综合质量优化

　　店铺排名不够，导致曝光资源不足。首先需要考虑店铺综合质量和人气热度是否存在问题，从根源上去提升店铺排名，增加曝光。

　　   ②出价优化

　　在店铺质量无明显短板的情况下，出价是影响店铺曝光量的最重要因素之一，长时间曝光量少，就要考虑出价及预算是否有提升空间。

　　   ③关键词优化

　　关键词的设置可能不够精准，无法聚焦特定目标人群，导致搜索排名较差，需要进一步优化和拓展行业关键词。

　　   2、访问人数低——曝光访问转化率低

　　在信息量爆炸的时代，消费者的耐心是有限的，并不会对每一家商户都仔细研究，而如何在众多商户中脱颖而出，获得消费者的关注，吸引其点击进店，就是提升访问量的关键。

　　  ①列表图优化

　　列表图相当于店铺的广告牌和门头，是抢占资源的第一步。若列表图传达的信息不够精准，则无法吸引客户点击，可以考虑设置多张竞价图轮流展示，从不同维度来策划和设计，吸引不同的客户。

　　   ②基础数据优化

　　店铺基础数据是决定用户点击进店的关键，同一列表页面，数据领先程度越优秀，进店率越高。以教培品类为例，列表页面展示的星级评分、评论数量、预约人数、以及基础团单信息，都是可以不断优化的方向。

　　3、转化人数低——意向转化率低

　　解决了排名和点击问题，剩下的就是如何实现转化，让用户咨询或消费。当用户已经进店，关注的是店铺整体内容层面，包括价格、评价、服务项目等影响最终决策的信息，因此转化低需要在这些版块上做优化。

　　   ①店铺包装优化

　　店铺包装相当于是店铺的门面，主图、团购头图、以及详情页等图片的视觉效果，不足以吸引客户继续浏览，从而无法产生咨询和转化。

　　  ②服务项目优化

　　店内的服务项目不完善、与客户需求不相匹配、详情页介绍不够完整清晰，则无法让客户产生咨询意向。

　　 ③团购价格和销量优化

　　团单价格和现有销量是用户产生消费的首要决定因素，相对同行性价比有没有优势、能不能满足目标人群的心理价位，需要通过详细的市场调研和对比后再去调整，另外，保持一定力度的优惠折扣，也可以有效刺激用户消费。

　　   ④评论质量优化

　　评论是店铺内容的核心，评论的文字和图片内容对用户是否有参考意义、以及近期是否有差评产生，都能影响用户选择。

　　   ⑤店铺其它版块优化

　　问大家、品牌管理、服务人员（技师/教师等）、预约礼/到店礼、商家相册/视频等版块内容的完善与优化，在一定程度上可以吸引用户到店和消费，同时还能有效提升客户的浏览时长，浏览时间越长，客户咨询的意向越高。

　　当然推广通的运营本身就是一件很复杂的事情，在实际运营的过程中还可能会遇到更多的问题，所以本文更多的只是提供一个解决问题的思路，先靠系统的数据分析找到问题的关键，然后再针对性的进行优化，以此突破推广通效果不佳的困境。以上就是关于点评推广通效果差的解答，更多关于相关信息，尽在三七互联运营学堂栏目。

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