大众点评代运营：大众点评怎么吸引用户评价？三七互联
对于商家来说，评论不仅是顾客真实情感的表达，也是能够影响其它用户消费决策的重要因素之一，好的评价能为店铺带来更多的转化，但是绝大部分的顾客其实并没有消费后评价的习惯，要想让顾客给评价，首先得了解能够然让他们主动去评价的原因是什么。接下来三七互联代运营小编为大家分享下，大众点评店铺如何吸引顾客评价？
为什么顾客愿意评价？
能让顾客愿意评价的原因，无外乎有2种，一个是店铺本身细节各方面做的很好，超出了顾客的心理预期；另一个则是有外在诱因，驱使顾客去完成评价。
1、有超出预期的内容
超出预期的内容是店铺提供给用户“炫耀”的资本，太过千篇一律的东西，其实在顾客看来并没有新意，即便是想夸也很难找到亮点，连自己都无法打动，自然也就没了想评价分享给其它人的欲望。
2、存在外在的驱动力
外在的动力是给那些有可能去写评价的顾客再添一把助力，有的人本身体验感就很好，只要稍加引导，很可能他们主动就写了。还有一类人虽然平时并没有写评价的习惯，但是如果有个小礼品什么的也还是愿意写个评论，不过举手之劳。
怎么吸引用户评价？
大众点评为了鼓励用户多写真实评价，建立了一套完善的账号等级成长机制，用户为平台贡献的评价越多，就越有利于等级的提升，从而获得更多的权益特权，其中包括免费试的报名资格，也是需要账号先达到一定的等级才能参与。但最终用户是否有意向在店内评价，还需要商家各显神通。
1、打造品牌特色
用户从来不缺少选择，之所以能在众多的店铺中被选中，那么势必是有区别于其他竞品门店独树一帜的优势。比如说让人眼前一亮的装修，颜值超高的商品、体贴入微的服务等等。
这些具有店铺标签特色的东西，能给顾客留下深刻的印象，并且只有颇具特色的东西，才会让顾客产生“炫耀”的想法，分享给更多的人看到。
2、消费后进行有效引导
可以在服务结束后询问顾客的体验感受，一来能第一时间发现问题，在顾客提出不满的时候，及时解决，后续问题处理的好，顾客也很有可能写个好评，对店铺的办事效率表示认可。
另一方面，也能筛选出体验良好的顾客，引导他们在点评上写个评价反馈下体验感受，但切忌不能直接要好评，这样会被平台认定为有诱导好评的嫌疑，一般来说体验良好的顾客写出来的评价即便不是五星，也不至于说评分很低，所以没必要过分强调要五星评价，反而会引起顾客反感。相关阅读：商家怎么引导顾客好评才不会被处罚
3、报名平台的免费试活动
免费试是大众点评专为商家量身打造的用来积累评价的产品，凡是成功中奖免费试的顾客，平台会要求其在规定时间内完成评价，否则会影响后续活动报名。
但即便是知道了顾客会在体验结束后主动评价，商家依旧也要做好该有的服务，因为有些顾客并不会因为是免费试，就故意给个好评，评价的好坏是商家无法掌控的，尤其是来自免费试的顾客往往都是质量等级较高的账号，如果无端引来了一个差评，就得不偿失了。
武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。
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